Советы
Учитывая условия развивающегося рынка профессиональных услуг по ремонту жилых и коммерческих помещений, мы считаем своим долгом ознакомить Вас со всеми тонкостями этого процесса и предостеречь от возможных сложностей. Примите во внимание советы профессионалов, ведь мы успешно решаем задачи ремонта помещений в Санкт-Петербурге с 1999 года
Вам предстоит ремонт квартиры. Залог спокойного и качественного ремонта — планирование и четкая организация всего процесса. В таком деле важным этапом является подготовка. Надеемся, что наши советы помогут сделать Ваш ремонт легким и беззаботным.
1. Сформулируйте задачу. Ответьте просто на три простых вопроса: Что? Когда? Как?
2. Обратитесь в ремонтную компанию. На этом ваши заботы должны закончиться, при условии, что Вы правильно выберите компанию.
3. Как выбрать профессионалов? Соберите как можно больше информации о компании: полное название, дату образования, адрес, телефон, сертификатов, дипломов, посетите сайт.
4. Интернет наиболее доступный источник информации. Но помните: данный ресурс позволяет любым сомнительным фирмам называть себя профессионалами во всех областях и гарантировать высокое качество.
5. Обратите внимание на компании, которые не ограничиваются виртуальным пространством и дают рекламу в печатные издания. Как правило, фирмы-однодневки не тратят деньги на рекламу в СМИ.
6. Выбрав 3–4 компании в Интернете, загляните в телефонные справочники, те же «Желтые страницы», найдите раздел ремонт помещений, где представлены компании, специализирующиеся на этих услугах. Сверьте названия компаний с вашим выбором.
7. Имейте в виду: в газеты бесплатных объявлений профессиональные компании рекламу не дают. Там вам скорее предложат широкий выбор частных предпринимателей и обычных бригад-гастарбайтеров.
8. Читая деловую прессу, обязательно просматривайте тематическую модульную рекламу: если имя компании часто попадается вам на глаза, — вы на правильном пути.
9. Звонок в компанию. Обратите внимание на стиль общения сотрудников. Вежливость, внимательность к Вашим потребностям, доброжелательность, соблюдение делового этикета и профессиональная консультация по вопросам ремонта — необходимые составляющие общения в надежной компании.
10. Назначьте встречу менеджерам из выбранных Вами компаний. Если кто-то откажется приехать к вам, примите это за знак свыше и забудьте об этой фирме, как о недоразумении.
11. На встрече. Подробно расспросите менеджера о слагаемых цены, о бесплатных дополнительных услугах, входят ли рабочие в штат компании, об опыте работы. Не стесняйтесь задавать вопросы, вы вправе обладать полной информацией
12. Достойная вашего внимания компания умеет показать свои преимущества, и уже после первой встречи с менеджером вы поймете, с кем стоит сотрудничать.
13. Доверять имущество компании под честное слово опасно, так что смело спрашивайте про договор. Заключение договора о материальной ответственности компании — обязательное условие работы надежной компании с клиентами. Вам предоставят полный комплект документов.
14. Не подписывайте в спешке незаполненные бланки заказов, договоров. Внимательно прочитайте все документы и, не стесняясь, задавайте вопросы менеджеру. Если вы не получили удовлетворительных ответов, спросите тогда у себя, готовы ли вы к сотрудничеству с такой компанией.
15. Служба контроля качества — ваш верный друг и помощник. По-настоящему профессиональная компания имеет многоступенчатую систему контроля за качеством услуг. Для оперативного реагирования на недостатки в работе должен работать алгоритм разрешения претензий.
16. Уважающая себя и Вас компания разрабатывает выгодные программы для постоянных клиентов и предоставляет скидки на товары и услуги компаний партнерской сети.
