Кому доверить ремонт офиса
Капитальный или косметический ремонт офиса, перепланировка или реконструкция исторического здания – независимо от масштаба любой вариант переделки требует продуманного подхода. Чтобы сэкономить время, силы и средства, предварительно составьте примерный перечень помещений, которые вы планируете обустроить, изложите список своих пожеланий, требования по срокам и определитесь с размером бюджета, который вы готовы выделить на эти цели.
Шаг 1: составляем базу данных
Составить базу компаний для последующего отбора можно на основе данных интернета, справочников «Желтые страницы», бесплатных каталогов товаров и услуг, рекламных модулей в газетах и журналах. Из общей массы отберите наиболее солидные компании, располагающие собственными ресурсами в интернете, где содержатся реквизиты, сведения о сертификатах, подробная информация об оказываемых услугах, адрес и телефон.
Обратите внимание на полноту предоставляемых сведений, на объем и солидность источников, в которых фирма публикует свои рекламные сообщения. Избегайте обращаться в организации, ограничивающиеся недорогой рекламой в интернете или объявлениями в газетах. Крупные строительные компании могут позволить себе респектабельную имиджевую рекламу.
Шаг 2: первое впечатление
Солидные компании, которые дорожат своей репутацией, уделяют большое внимание организации телефонного контакта с клиентами. На звонки отвечают компетентные, безукоризненно вежливые сотрудники, способные предоставить предварительную консультацию на тему отделки офиса или принять заявку на вызов специалиста.
Договорившись о встрече с менеджером или другим представителем компании, обратите внимание на такие моменты, как пунктуальность, подготовленность к встрече, стиль общения. Сотрудник солидной фирмы всегда с готовностью отвечает на вопросы о дате ее основании, спектре оказываемых услуг, особенностях их выполнения, наличии в штате компании постоянных специалистов.
Как правило, менеджеры по работе с клиентами в процессе беседы обозначают основные преимущества данной организации. Не лишним будет поинтересоваться возможностью получения скидки, узнать информацию о действующих акциях и бонусах. Многие строительные фирмы проводят регулярные сезонные акции и предлагают льготные условия сотрудничества для крупных и постоянных заказчиков.
Шаг 3: изучаем документы
Во время первой встречи лучше не подписывать никаких документов – например, бланков заказов. Вполне разумный вариант – попросить предоставить полный пакет документов, включая договоры подряда и материальной ответственности, с целью ознакомления и консультации с юристом. Не стесняйтесь задавать представителю компании «неудобные» вопросы – например, каков алгоритм разрешения конфликтных ситуаций и претензий, каким образом контролируется результат выполняемых работ.
Заслуживающая доверия компания использует многоступенчатую систему отслеживания качества оказания услуг. Все претензии заказчиков обрабатываются и разрешаются для достижения оптимального результата. Помните, что на все ваши вопросы вы должны получить внятные ответы – в противном случае, репутацию компании-исполнителя можно поставить под большое сомнение.
Будьте внимательны и последовательны в своих поисках, старайтесь получить максимум информации о фирме, изучайте документацию, задавайте вопросы – все эти простые действия помогут вам сделать правильный выбор.
